Mantenere un customer service efficiente non sempre risulta una sfida facile per le aziende. Ci sono, per esempio, alcune abitudini che possono causare perdite di tempo del personale, come svolgere attività che si possono automatizzare, oppure può risultare utile migliorare la collaborazione tra team per la risoluzione definitiva e più rapida dei problemi.
Nicola Attico, Solution Consultant Manager ServiceNow Italia, società che offre una piattaforma cloud-based per automatizzare e digitalizzare i processi aziendali, spiega quali sono gli errori da evitare.
